ПРАВИЛА КЛУБА
Что такое COSMOLAB Private Club
COSMOLAB Private Club — закрытое сообщество покупателей магазина cosmolab.shop. Участники получают доступ к совместным закупкам: мы собираем общий заказ по одному бренду, за счёт объёма получаем специальные условия поставщика и делим эту выгоду между участниками.
Клуб — это регулярно открывающиеся и закрывающиеся сборы, каждый со своими сроками, условиями и скидкой.
Связь с COSMOLAB: info@cosmolab.shop.
Участие в клубе
Участником может стать совершеннолетнее лицо, подавшее заявку и получившее подтверждение организатора. Вступление бесплатное, членских взносов нет. Заявки рассматриваются вручную.
Доступ к закрытым разделам — личный. Не передавайте аккаунт третьим лицам и не публикуйте закрытые цены, каталоги и условия за пределами клуба.
Как устроена закупка
01
Этапы закупки
1. Сбор открыт. Принимаем заявки. Условия, дата закрытия, минимальные суммы и ориентировочный срок поставки указаны на странице бренда.
2. Сбор закрыт. Проверяем, набран ли минимум, и выставляем счета участникам.
3. Заказано у поставщика. Оплата собрана, заказ размещён.
4. В пути. Поставщик отгрузил товар.
5. Прибыло. Товар получен, идёт выдача и отправка участникам.
6. Завершено. Закупка завершена.
Минимальные суммы
Минимальные суммы и оплата
Минимум сбора — общая сумма, необходимая для размещения заказа у поставщика. Минимум участия — наименьшая сумма заказа одного участника. Условия указываются на странице конкретного бренда.
Заявка на участие не требует оплаты. После закрытия сбора и подтверждения минимума участник получает счёт. Срок оплаты указан в счёте. Размер предоплаты определяется отдельно для каждого бренда на странице закупки. Все платежи проходят по счёту или ссылке на оплату, отправленной COSMOLAB. Кошелёк на сайте не используется.
Если сбор не состоялся
Если минимум не набран, COSMOLAB уведомляет участников о продлении или отмене закупки.
При отмене неоплаченная заявка аннулируется, счёт не выставляется. Если оплата уже внесена, свяжитесь с COSMOLAB для оформления возврата. Перенос суммы в другую закупку или зачёт в счёт товаров согласовывается с участником отдельно.
Изменения и отмена
Сроки, изменения и отмена
Ориентировочный срок указан на странице закупки. Он зависит от поставщика и логистики и может измениться. Об изменениях COSMOLAB сообщает участникам.
Проверяйте актуальную информацию о заказе в личном кабинете и сообщениях COSMOLAB.
Если вы хотите изменить или отменить заявку, свяжитесь с COSMOLAB как можно раньше. Возможность изменения после размещения заказа у поставщика зависит от условий конкретной закупки и действующих прав потребителя.
Получение и вопросы по товару
Способ получения и стоимость доставки согласовываются отдельно. При повреждении, браке или несоответствии сообщите об этом как можно скорее и приложите фотографии — мы проверим ситуацию и предложим решение в соответствии с применимыми правилами.
Цены и скидки
- База сравнения для скидки и клубная цена указываются на странице закупки. Итоговая сумма заказа указана в счёте. Закрытые клубные цены и условия не предназначены для публичного распространения.
Личные данные и связь
По вопросам аккаунта, обработки данных и участия в клубе пишите на info@cosmolab.shop.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Зачем нужен клуб?
Когда участники заказывают один бренд вместе, общий объём позволяет получить специальные условия поставщика. Взамен ты соглашаешься ждать поставку: товар едет от поставщика, а не лежит на складе.
Участие платное?
Нет. Вступление и членство бесплатны. Ты оплачиваешь выбранные товары и согласованную доставку.
Почему заявку подтверждают вручную?
Закрытые цены — результат договорённостей с поставщиками. Ручное подтверждение помогает сохранять доступ к этим условиям внутри клуба.
Когда оплачивать?
Сначала ты оставляешь бесплатную заявку. После закрытия состоявшегося сбора приходит счёт со сроком и реквизитами оплаты.
А если сбор не наберёт нужную сумму?
Мы сообщим о продлении или отмене. При отмене неоплаченная заявка аннулируется. Если оплата уже внесена, напиши нам для оформления возврата.
Сколько ждать товар?
Зависит от бренда. Ориентировочный срок указан на странице закупки. Если он меняется, мы сообщаем участникам.
Можно изменить или отменить заказ?
Напиши как можно раньше на info@cosmolab.shop. Мы проверим стадию заказа, условия закупки и применимые права потребителя.
Что делать, если товар пришёл повреждённым или не тот?
Напиши нам и приложи фотографии. Вопрос с поставщиком решает COSMOLAB — тебе не нужно обращаться к нему самостоятельно.
Что в разделе «Специальные предложения»?
Товары, которые уже есть в наличии: их не нужно ждать из новой закупки. Доступность и условия указаны в предложении.
Я могу предложить бренд?
Да. Напиши на info@cosmolab.shop. Я узнаю условия и, если получится договориться, мы привезём его вместе. Часть брендов в cosmolab.shop появилась по просьбе покупателей.
Как узнать о новом сборе?
Проверяй витрину клуба и сообщения COSMOLAB.
Где посмотреть заказы?
В разделе «Мои заказы». Дополнительная информация и счета приходят в сообщениях COSMOLAB.
Куда писать?
info@cosmolab.shop. Отвечаю сама.
Конфиденциальность
Не передавайте доступ к аккаунту третьим лицам и не публикуйте закрытые клубные цены и условия.