Distances līgums

1. Pārdevējs un kontaktinformācija

 

1.1. COSMOLAB Private Club ir kopīgo iepirkumu interneta veikala tirdzniecības nosaukums. Veikals atrodas vietnē https://www.cosmolab.club/.

 

1.2. Pārdevējs: SIA “Cosmetic Solutions”, reģistrācijas numurs 40203510949. Juridiskā un faktiskā adrese: Lāčplēša iela 10, Daugavpils, LV-5401, Latvija. E-pasts: info@cosmolab.shop. Tālrunis: +371 27905100.

 

1.3. Adrese rakstveida iesniegumiem un preču atgriešanai: SIA “Cosmetic Solutions”, Lāčplēša iela 10, Daugavpils, LV-5401, Latvija. Pirms preces nodošanas klātienē lūdzam saskaņot apmeklējuma laiku. Šāda saskaņošana nav priekšnoteikums atteikuma tiesību izmantošanai.

 

1.4. Maksājuma rekvizīti tiek norādīti rēķinā. Ja pārdevējs ir reģistrēts PVN maksātājs, aktuālais PVN reģistrācijas numurs tiek norādīts arī vietnes rekvizītos un maksājuma dokumentos.

 

2. Piemērošanas joma un dalība klubā

 

2.1. Noteikumi regulē preču distances pārdošanu fiziskām personām nolūkiem, kas nav saistīti ar to saimniecisko vai profesionālo darbību. Profesionāliem un vairumtirdzniecības pirkumiem noteikumi tiek saskaņoti atsevišķi.

 

2.2. Dalība klubā ir bez maksas. Nav obligātas dalības maksas, abonēšanas vai pienākuma regulāri iepirkties. Piekļuve tiek piešķirta pilngadīgiem lietotājiem pēc pieteikuma izskatīšanas.

 

2.3. Preces pārdevējs un līguma puse ir COSMOLAB, ko pārstāv 1. sadaļā norādītais uzņēmums. Pircējs nekļūst par zīmola piegādātāja līguma pusi, un viņam nav patstāvīgi jārisina ar piegādātāju jautājumi par preču atgriešanu vai kvalitāti.

 

2.4. Personīgo kontu nedrīkst nodot trešajām personām. Slēgto katalogu izplatīšanas ierobežojumi neliedz saņemt juridisko palīdzību, vērsties valsts iestādēs vai tiesā, iesniegt pierādījumus un aizstāvēt pircēja tiesības.

 

2.5. Slēgta piekļuve, atlaide, dalība kopīgā iepirkumā vai iepriekšējs pasūtījums paši par sevi neierobežo patērētāja obligātās tiesības.

 

3. Informācija par iepirkumu un bezmaksas pieteikums

 

3.1. Iepirkuma lapā norāda preces, galvenās īpašības, variantus un tilpumus, cenas, kopējā iepirkuma minimālo summu un dalības minimālo summu, ja tādas piemēro, priekšapmaksas apmēru un informāciju par paredzamo piegādi.

 

3.2. Iepirkuma gatavības rādītājs atspoguļo paziņotā pasūtījumu mērķapjoma sasniegšanu. Tas nenozīmē, ka preces ir noliktavā vai jau nosūtītas pircējiem. Rādītāja aprēķināšanas nosacījumi ir norādīti iepirkuma lapā.

 

3.3. Sākotnējais pieteikums ir bez maksas, neprasa samaksu un pats par sevi nerada pienākumu iegādāties preci. Līdz līguma noslēgšanai pieteikumu var atsaukt, rakstot uz info@cosmolab.shop.

 

3.4. Pirms pieteikuma nosūtīšanas dalībnieks var pārbaudīt un labot izvēlētās preces, daudzumu un kontaktinformāciju. Pēc nosūtīšanas labojumus var paziņot pārdevējam e-pastā. Paziņojums par pieteikuma saņemšanu nav piegādes apstiprinājums.

 

3.5. Pieteikumu pieņemšana var turpināties līdz mērķapjoma sasniegšanai bez iepriekš noteikta beigu datuma. Šajā laikā dalībniekam nav pienākuma uzturēt pieteikumu spēkā neierobežotu laiku. Par iepirkuma pagarināšanu vai atcelšanu pārdevējs informē dalībniekus.

 

4. Distances līguma noslēgšana

 

4.1. Pēc iepirkuma iespējamības apstiprināšanas pārdevējs nosūta pircējam individuālu piedāvājumu un rēķinu. Pirms samaksas pircējam tiek sniegta informācija par pasūtījuma sastāvu, galīgo cenu, visām papildu izmaksām, maksājuma apmēru un termiņu, saņemšanas veidu un noteiktu piegādes termiņu, kā arī šis līgums un informācija par atteikuma tiesībām kopā ar atteikuma veidlapu.

 

4.2. Līgums tiek noslēgts, kad pircējs pilnībā apmaksā saskaņoto rēķinu vai samaksā tajā paredzēto priekšapmaksu. Samaksa nozīmē konkrētā pārdevēja piedāvājuma pieņemšanu. Sākotnējā neapmaksātā pieteikuma nosūtīšana nav pirkuma līguma noslēgšana.

 

4.3. Ja piedāvājums atšķiras no pieteikuma, mainītie noteikumi tiek nosūtīti pircējam atsevišķai pieņemšanai. Klusēšana nav piekrišana cenas palielināšanai, preces aizstāšanai vai papildu maksājumiem.

 

4.4. Pārdevējs nosūta līguma apstiprinājumu uz e-pastu tādā formā, kuru pircējs var saglabāt un kuru pārdevējs vēlāk nevar mainīt, piemēram, e-pasta tekstā vai PDF pielikumā. Apstiprinājumā norāda preces, summu, samaksu, piegādi, piemērojamo noteikumu redakciju un atteikuma veidlapu. Tikai saite uz maināmu vietnes lapu neaizstāj šādu eksemplāru.

 

4.5. Pārdevējs glabā pasūtījumu datus atbilstoši tiesību aktiem un privātuma politikai. Pircējs var pieprasīt līguma kopiju e-pastā. Personīgā konta informācija papildina nosūtītos dokumentus.

 

4.6. Līguma valoda ir norādīta piedāvājumā. Pircējam nodrošina savstarpēji saskaņotas obligātās informācijas valodu versijas; tulkojums nedrīkst ierobežot viņa likumīgās tiesības.

 

5. Cena un samaksa

 

5.1. Cenas norādītas eiro un ietver piemērojamos nodokļus. Pirms līguma noslēgšanas tiek paziņota kopējā summa, ieskaitot piegādi un citus obligātos izdevumus. Papildu maksas pakalpojumus iekļauj tikai ar pircēja skaidru piekrišanu.

 

5.2. Samaksas termiņš un priekšapmaksas apmērs ir norādīti piedāvājumā un rēķinā. Ja paredzēta daļēja priekšapmaksa, pirms līguma noslēgšanas paziņo arī atlikušās summas apmēru un tās samaksas termiņu.

 

5.3. Samaksa tiek veikta, izmantojot rēķinā norādītos rekvizītus vai pārdevēja nosūtīto maksājuma saiti. Konkrētie pieejamie maksājuma veidi tiek norādīti pirms piedāvājuma pieņemšanas. Klubā nav elektroniskā maka, un atmaksas netiek automātiski ieskaitītas konta atlikumā.

 

5.4. Pēc līguma noslēgšanas pārdevējs nepalielina saskaņoto cenu un neaizstāj preci bez pircēja skaidras piekrišanas. Piegādātāja cenu izmaiņas pašas par sevi nerada pircējam papildu maksājuma pienākumu.

 

5.5. Ja piedāvājums nav apmaksāts noteiktajā termiņā, pārdevējs ir tiesīgs pārtraukt rezervāciju un nosūtīt jaunu piedāvājumu. Par atteikšanos no bezmaksas pieteikuma netiek piemērots sods.

 

6. Iepirkuma atcelšana vai preces nepieejamība

 

6.1. Ja iepirkums nenotiek pirms līguma noslēgšanas, pieteikums tiek anulēts bez maksas. Dalībniekam var piedāvāt turpināt gaidīt vai izvēlēties citu iepirkumu, taču tas nav obligāti.

 

6.2. Ja pēc samaksas saņemšanas pārdevējs atceļ iepirkumu vai konstatē, ka piegāde nav iespējama, viņš informē pircēju un bez nepamatotas kavēšanās atmaksā naudu par nepiegādājamo pasūtījuma daļu un ar to saistīto nenodrošināto piegādi. Pārdevējs neizvirza naudas saņemšanu atpakaļ no sava piegādātāja par priekšnoteikumu atmaksai pircējam.

 

6.3. Maksimālais atmaksas termiņš, ja iepirkumu atceļ pārdevējs: ne vēlāk kā 14 kalendāra dienu laikā pēc paziņojuma par atcelšanu. Tas neatceļ pienākumu atmaksāt naudu bez nepamatotas kavēšanās un stingrākas piemērojamās tiesību aktu prasības.

 

6.4. Ja nav pieejama daļa preču, pārdevējs saskaņo ar pircēju pasūtījuma turpmāko izpildi. Naudas pārcelšana uz citu iepirkumu, dāvanu kartes izsniegšana vai preces aizstāšana ir pieļaujama tikai ar pircēja atsevišķu skaidru piekrišanu.

 

7. Piegāde un preces nodošana

 

7.1. Piegāde tiek nodrošināta tikai Latvijā. Piemēro COSMOLAB pamatveikala tarifus: saņemšana uz vietas Lāčplēša ielā 10, Daugavpilī — bez maksas; piegāde uz pakomātu — no 1,99 €; kurjera piegāde — no 7,00 €. Konkrētā veida pieejamību un precīzu maksu paziņo pirms samaksas un iekļauj saskaņotajā rēķinā. Klubs nepiedāvā starptautisko piegādi. Saņemšana uz vietas iespējama pēc paziņojuma, ka pasūtījums ir sagatavots. Rēķinā norādītais saņemšanas veids kļūst par līguma daļu; vēlākas tarifu izmaiņas nemaina jau noslēgta līguma saskaņotās izmaksas.

 

7.2. Iepriekšējam pasūtījumam pirms samaksas tiek saskaņots konkrēts galīgais piegādes datums vai nepārprotami nosakāms termiņš, piemēram, noteikts kalendāra dienu skaits no samaksas dienas. Apmaksātam līgumam netiek lietoti formulējumi “pēc iepirkuma apjoma savākšanas” vai “kad pienāks piegāde” bez noteikta termiņa.

 

7.3. Ja puses nav vienojušās par citu termiņu, preci nodod pircējam bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

 

7.4. Par kavējumu pārdevējs informē pircēju, norādot iemeslus un piedāvāto jauno datumu. Šāds paziņojums pats par sevi nemaina līgumu un neatņem pircējam tiesības kavējuma gadījumā.

 

7.5. Ja saskaņotais termiņš nav ievērots, pircējs var pieprasīt piegādi apstākļiem atbilstošā papildu termiņā un tā neievērošanas gadījumā atkāpties no līguma. Ja pārdevējs ir atteicies piegādāt preci vai savlaicīgai piegādei likumā paredzētajos gadījumos ir būtiska nozīme, pircējs var atkāpties no līguma bez papildu termiņa noteikšanas. Pēc līguma izbeigšanas pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās atmaksā saņemtās summas.

 

7.6. Preces nejaušas nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet pircējam, kad preci faktiski saņem pircējs vai viņa norādīta persona, kura nav pārvadātājs. Likumā paredzētajā kārtībā izņēmums ir iespējams, ja pircējs patstāvīgi izvēlējies pārvadātāju, kuru pārdevējs nav piedāvājis.

 

7.7. Saņemot preci, ieteicams pārbaudīt iepakojumu un fiksēt bojājumus. Fotogrāfijas vai pārvadātāja akta neesība pati par sevi neizbeidz pircēja likumīgās tiesības.

 

8. Atteikuma tiesības

 

8.1. Pircējs, kurš ir patērētājs, var bez iemesla norādīšanas atteikties no līguma 14 kalendāra dienu laikā no dienas, kad preci saņēmis pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kura nav pārvadātājs. Ja viena pasūtījuma preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas. Piegādei vairākās partijās vai daļās termiņu skaita no pēdējās partijas vai daļas saņemšanas dienas.

 

8.2. Lai noformētu atteikumu, pircējs var rakstīt uz info@cosmolab.shop, norādot savu vārdu un informāciju, kas ļauj identificēt pasūtījumu. Atbildot COSMOLAB nosūta atteikuma veidlapu un preces atgriešanas norādījumus. Pircējs var izmantot veidlapu vai iesniegt nepārprotamu paziņojumu brīvā formā, tostarp nosūtīt to uz pārdevēja pasta adresi. Ja sākotnējā vēstulē jau ir nepārprotami izteikts lēmums atteikties no līguma, tā tiek uzskatīta par atteikuma paziņojumu: nav jāgaida veidlapa vai atkārtoti jāapstiprina atteikums. Paziņojums jānosūta pirms atteikuma termiņa beigām; ieteicams saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu. Veidlapa tiek nodrošināta arī kopā ar līguma dokumentiem, un tās saņemšana nav ierobežota tikai ar pieprasījumu pēc pirkuma.

 

8.3. Atteikums iespējams arī pirms preces saņemšanas. Pasūtījuma veikšana pie piegādātāja pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības. Pircējam nav nepieciešama zīmola piegādātāja atļauja.

 

8.4. Prece jānosūta vai jānodod pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 kalendāra dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas. Termiņš ir ievērots, ja prece nosūtīta pirms tā beigām.

 

8.5. Izmantojot atteikuma tiesības, preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumu, kad pārdevējs piekritis tās segt vai nav informējis par tām pirms līguma noslēgšanas. Ja preci tās īpašību dēļ parasti nevar nosūtīt pa pastu, atgriešanas izmaksu apmērs tiek paziņots pirms pirkuma. Šie noteikumi neuzliek pircējam izmaksas saistībā ar pamatotu prasījumu par preces neatbilstību līgumam.

 

8.6. Pārdevējs atmaksā maksājumus bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 kalendāra dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Atsakoties no visa pasūtījuma, atmaksa ietver lētākā piedāvātā standarta piegādes veida izmaksas. Piemaksa par izvēlētu dārgāku piegādi netiek atmaksāta. Daļēja atteikuma gadījumā ņem vērā izbeidzamās līguma daļas faktisko saturu.

 

8.7. Atmaksa tiek veikta ar tādu pašu maksāšanas līdzekli, kāds izmantots samaksai, ja vien pircējs nav skaidri piekritis citam veidam, kas viņam nerada izmaksas. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz preces vai tās nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanai — atkarībā no tā, kas notiek agrāk, izņemot gadījumu, kad pārdevējs pats piedāvājis saņemt preci atpakaļ.

 

8.8. Pircējs var iepazīties ar preces raksturu, īpašībām un darbību. Viņš atbild par vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar preci vairāk, nekā nepieciešams šādai pārbaudei, ja ir pienācīgi saņēmis informāciju par atteikuma tiesībām. Ārējās kastes bojājums automātiski nenozīmē pilnīgu atteikumu atmaksāt naudu.

 

9. Atteikuma tiesību izņēmumi

 

9.1. Izņēmumi tiek piemēroti tikai tad, ja pastāv likumā noteikts pamats. Kluba sortimentam var būt piemērojami izņēmumi attiecībā uz precēm, kas izgatavotas pēc individuāliem norādījumiem vai nepārprotami personalizētas; precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš; precēm, kuru aizsargiepakojums ir atvērts un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ patiešām nav derīgas atdošanai atpakaļ.

 

9.2. Par piemērojamo izņēmumu pircēju informē pirms konkrētās preces iegādes. Ne visa kosmētika un ne visi aksesuāri automātiski ir neatgriežamas preces. Transportēšanas iepakojuma atvēršana nav tas pats, kas pašas preces higiēniskā aizsargiepakojuma atvēršana.

 

9.3. Parasta kataloga prece, kas īpaši pircējam pasūtīta pie piegādātāja, tādēļ nekļūst par individuāli izgatavotu preci. Iepriekšējs pasūtījums un atlaide paši par sevi nav izņēmumi.

 

9.4. Izņēmums no atteikuma tiesībām neatceļ tiesības preces defekta, bojājuma, nepareizas komplektācijas vai citas neatbilstības līgumam gadījumā.

 

10. Preces neatbilstība un iesniegumi

 

10.1. Pārdevējs atbild par preces atbilstību līgumam. Patērētājs var pieteikt prasījumu par neatbilstību divu gadu laikā no preces nodošanas dienas, paziņojot par konstatēto neatbilstību divu mēnešu laikā pēc tās atklāšanas. Ja neatbilstība atklājas pirmajā gadā, uzskata, ka tā pastāvēja preces nodošanas brīdī, izņemot gadījumus, kad tas nav savienojams ar preces vai neatbilstības raksturu.

 

10.2. Minētais termiņš nav solījums, ka kosmētikas līdzekli var droši glabāt vai lietot divus gadus pēc atvēršanas. Jāievēro marķējums, derīguma termiņš, lietošanas periods pēc atvēršanas un glabāšanas nosacījumi. Tas neatceļ atbildību par neatbilstību, kas pastāvējusi preces nodošanas brīdī.

 

10.3. Vispirms patērētājs var prasīt bezmaksas neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu, ja izvēlētais līdzeklis ir iespējams un samērīgs. Likumā paredzētajos gadījumos, tostarp ja neatbilstības novēršana vai apmaiņa nav iespējama vai nav pienācīgi veikta, patērētājs var prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu. Līguma atcelšanu nepiemēro maznozīmīgas neatbilstības gadījumā; pienākums pierādīt, ka neatbilstība ir maznozīmīga, ir pārdevējam.

 

10.4. Neatbilstības novēršana vai apmaiņa tiek veikta bez maksas par nepieciešamajiem izdevumiem, saprātīgā termiņā un neradot būtiskas neērtības pircējam. Ražotāja komercgarantija, ja tāda ir, neierobežo likumīgās tiesības attiecībā pret pārdevēju.

 

10.5. Iesniegumu var nosūtīt uz info@cosmolab.shop vai 1. sadaļā norādīto adresi. Norādiet vārdu, kontaktinformāciju, datumu, ziņas par pirkumu, problēmas aprakstu un prasījumu. Ja iespējams, pievienojiet pirkuma apliecinājumu un fotogrāfijas. Elektroniski iesniegtam iesniegumam paraksts nav nepieciešams. Pārdevējs var pieprasīt preci iesnieguma izskatīšanai.

 

10.6. Pārdevējs sniedz rakstveida atbildi 15 darbdienu laikā pēc iesnieguma saņemšanas. Ja objektīvi iemesli neļauj atbildēt šajā termiņā, pārdevējs nekavējoties paziņo pamatojumu un saprātīgu jauno termiņu. Atteikums apmierināt prasījumu tiek pamatots rakstveidā.

 

11. Strīdi un piemērojamās tiesības

 

11.1. Pircējs vispirms var vērsties tieši pie pārdevēja. Ja vienoties neizdodas, viņš var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) — https://www.ptac.gov.lv/ — un, ja jautājums ir tās kompetencē un ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kā arī tiesā.

 

11.2. Līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesības. Šī izvēle neatņem patērētājam obligāto aizsardzību, ko nodrošina viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts piemērojamās tiesības. Noteikumi nenosaka izņēmuma piekritību, kas ierobežotu patērētāja tiesības.

 

12. Dati, noteikumu izmaiņas un saziņa

 

12.1. Personas datu apstrāde aprakstīta atsevišķā kluba privātuma politikā. Piekrišana pirkumam nenozīmē obligātu piekrišanu reklāmas sūtījumiem vai neobligātām sīkdatnēm.

 

12.2. Informācija par pieteikumu, rēķinu, samaksu, piegādi un atmaksu tiek nosūtīta pasūtījuma apkalpošanas ietvaros. Reklāmas saziņa tiek regulēta atsevišķi; atteikšanās no reklāmas neliedz saņemt nepieciešamos paziņojumus par pasūtījumu.

 

12.3. Pasūtījumam piemēro līguma noslēgšanas brīdī sniegto noteikumu redakciju. Jauna redakcija nemaina jau noslēgtu līgumu bez pušu skaidras piekrišanas un neierobežo patērētāja imperatīvās tiesības.

 

12.4. Līgums ir spēkā līdz saistību izpildei, saglabājot piemērojamās atteikuma, atmaksas, prasījumu pieteikšanas un personas datu aizsardzības tiesības. Dalības izbeigšana vai konta slēgšana neizbeidz pārdevēja saistības attiecībā uz pieņemtajiem pasūtījumiem.

 

Atteikuma veidlapa

 

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma. Tās izmantošana nav obligāta: var nosūtīt nepārprotamu paziņojumu brīvā formā.

 

Adresāts: SIA “Cosmetic Solutions”, Lāčplēša iela 10, Daugavpils, LV-5401, Latvija; info@cosmolab.shop.

 

Ar šo es/mēs paziņoju/paziņojam, ka vēlos/vēlamies atteikties no manis/mūsu noslēgtā līguma par šādu preču iegādi:

 

- Preces nosaukums un daudzums: ____________________
- Pasūtījuma numurs vai cita informācija līguma identificēšanai: ____________________
- Pasūtījuma datums / saņemšanas datums: ____________________
- Pircēja vārds un uzvārds: ____________________
- Pircēja adrese: ____________________
- E-pasts paziņojuma saņemšanas apstiprinājumam: ____________________
- Datums: ____________________
- Paraksts — tikai tad, ja veidlapu nosūta papīra formā: ____________________

 

Atteikuma iemesls nav jānorāda. Bankas rekvizīti nav obligāts priekšnoteikums paziņojuma spēkā esībai; tos vajadzības gadījumā precizē, lai veiktu atmaksu saskaņotajā veidā.